Toimitus ja toimituskulut

Käytämme verkkokaupassa useita erilaisia toimitustapoja. Toimitustavat ja hinnat saattavat vaihdella tuotteen painon, määrän ja mittojen mukaan.

Näet verkkokaupan kassalla ajantasaisen tiedon toimituksen hinnasta ja tilaukseen käytettävissä olevista toimitustavoista. Valitun toimitustavan toimituskulut lisätään aina ostoskorin summaan. Toimitamme tilauksen valitsemallasi toimitustavalla.

Toimitusaika

Kaikki Puukuvion tuotteet valmistetaan tilauksesta. Tilausten käsittely ja valmistus aloitetaan saapumisjärjestyksessä, ja arvioitu toimitusaika on noin 15 arkipäivää. Toimitusaika tarkoittaa hetkeä, jolloin tuote lähtee meiltä kohti asiakasta.

Koska tuotteemme valmistetaan käsityönä ja puu on luonnollinen, elävä materiaali, tuotteiden ulkonäössä voi esiintyä pieniä yksilöllisiä vaihteluita verrattuna tuotekuviin. Tämä on osa Puukuvion tuotteiden ainutlaatuista luonnetta.

Toimitusajat ovat arvioita, emmekä voi vastata kuljetusyritysten mahdollisista viiveistä. Mikäli tarvitset tuotteen tiettynä päivänä, suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä, jotta voimme varmistaa tuotteen saatavuuden kyseiselle ajankohdalle.
Ota yhteyttä: matti.yli-nissila@puukuvio.fi

Peruuttaminen

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tilauspäivämäärästä lukien. Ei koske personoituja tilaustuotteita. Vaihto toiseen tuotteeseen on mahdollinen, emme kuitenkaan vaihda tuotetta edullisempaan tuotteeseen. Noutamattomista paketeista veloitamme tuotteen pakkauksesta ja postikuluista aiheutuvat kustannukset. Älä koskaan jätä noutamatta pakettia.

Ennen tilauksen peruuttamista asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme ja ilmoittaa peruutuksesta ja tulossa olevasta tuotteiden palautuksesta. Palautus on mahdollista tehdä tilauksen kaikkien tuotteiden tai vain osan tuotteista kohdalla. Palautettavat tuotteet tulevat olla käyttämättömiä, alkuperäisissä pakkauksissa ja virheettömiä. 

Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa, missä ne ovat asiakkaalle myyty.

Maksu palautetaan samalla tavalla millä tilaus on maksettu. Esimerkiksi kortilla maksettaessa palautuksen summa hyvitetään kortille. Mikäli tämä ei onnistu sovitaan toinen tapa maksun palautukselle.  

Koska puu on elävä materiaali, voi tuote poiketa hieman ulkonäöllisesti kuvan vastaavasta.

Asiakaspalvelu

Olethan aina yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisissa ongelmatilanteissa. matti.yli-nissila@puukuvio.fi